À compter du 28 juillet 2023, afin de rester en conformité avec la réglementation québécoise, l'assurance ShipTime ne sera plus disponible. Toutefois, tout envoi marqué comme devant être assuré sera automatiquement assuré par le transporteur lui-même, le cas échéant. Cette transition s'effectuera en toute transparence, sans qu'aucune intervention de votre part ne soit nécessaire.
Cela s'applique aux envois créés par des comptes basés au Québec ainsi qu'aux envois à destination et/ou en provenance du Québec créés par des comptes situés hors du Québec.
Lorsqu'une valeur déclarée a été saisie et que le transporteur renvoie ses tarifs, les frais d'assurance du transporteur s'afficheront dans le cadre du tarif du transporteur et votre envoi sera traité comme auparavant. En raison de ce changement, tout transporteur ne prenant pas en charge l'assurance n'affichera pas de tarifs (FedEx).
Si une demande d'indemnisation est nécessaire, notre équipe de Support Héroïque™ sera à votre disposition pour vous aider à traiter cette demande.
Des questions ? Besoin de plus d'informations ? Veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected]