ShipTime s'est associé à Uber pour offrir des services de livraison de colis le jour même au Canada et aux États-Unis pour un prix forfaitaire ! Ce service prend en charge les livraisons locales jusqu'à 25 KM au Canada et 20 Miles aux États-Unis.


Caractéristiques principales 

  • Service à tarif fixe
  • Les envois de plusieurs pièces coûtent le même prix que les envois d'une seule pièce.
  • Pas de frais supplémentaires pour la signature/la signature adulte
  • Livraison à la demande, généralement dans l'heure qui suit
  • Suivi en direct
  • Disponible dans les principales villes du Canada et des États-Unis pour les membres de ShipTime
  • Disponible pour le tarif en réel dans votre boutique de commerce électronique connectée.

FAQ


Quelle taille de colis puis-je expédier ?


En général, si le colis tient dans le coffre d'une voiture de taille moyenne, il peut être expédié par Uber Direct.



Comment programmer un enlèvement ?

Comme pour les autres transporteurs de ShipTime, vous pouvez programmer l'enlèvement dans la page Ramassage/Dépôt.


Pour les enlèvements immédiats, vous verrez à quelle distance se trouve le chauffeur. Assurez-vous d'avoir suffisamment de temps pour préparer votre colis !



Pour les ramassages ultérieurs, il vous suffit de choisir la date et l'heure. Les enlèvements Uber Direct sont disponibles 7 jours par semaine.


Comment donner un pourboire au chauffeur ?


Vous pouvez ajouter un pourboire sur la page de ramassage ou de dépôt, le paiement sera collecté avec votre envoi.



Puis-je annuler mon envoi si je change d'avis ?


Vous pouvez annuler votre envoi jusqu'à ce qu'un chauffeur ait été désigné.  (Une fois qu'un chauffeur a accepté l'envoi et qu'il a été envoyé pour l'enlever, l'envoi apparaît comme étant en transit, il ne peut pas être annulé et il n'est pas remboursable).


Comment le destinataire sait-il qu'il reçoit un envoi ?


Lorsque vous confiez un envoi à Uber, le destinataire reçoit des SMS à chaque étape du processus. Dans le premier message, il recevra les informations suivantes


- Le lien de suivi en direct

- Le nom et le numéro de téléphone du chauffeur

- L'heure de livraison estimée



Que puis-je envoyer?


Vous pouvez envoyer des colis qui:

  • Ne contiennent pas d'articles soumis à des restrictions*
  • Rentrent confortablement dans le coffre d'un véhicule de taille moyenne
  • Sont fermés, solidement scellés et prêts à être ramassés au bord du trottoir ou à la porte.

*L'expéditeur ne peut pas demander une livraison via Uber Direct pour l'un des articles suivants :

  • Personnes ou animaux
  • Articles illégaux (que ces articles soient illégaux à posséder, à transférer ou à vendre).
  • Armes à feu, armes, munitions et leurs pièces détachées.
  • Produits à base de cannabis
  • Les produits pharmaceutiques, les médicaments en vente libre, les vitamines ou les suppléments.
  • L'argent, les cartes-cadeaux, les billets de loterie ou les valeurs mobilières.
  • Les drogues récréatives, l'attirail de drogue ou les produits du tabac.
  • Les articles dangereux, y compris les explosifs, les articles empoisonnés ou inflammables (y compris les peintures ou adhésifs contenant un liquide inflammable), les produits identifiés comme produits dangereux en vertu de la Loi sur les produits dangereux, RSC 1985, c H-3 et ses règlements d'application, y compris le Règlement sur les produits dangereux, DORS/2015-17 ; les substances nucléaires ; les produits, substances ou organismes identifiés comme marchandises dangereuses en vertu de la Loi de 1992 sur le transport des marchandises dangereuses, SC 1992,c 34 ou identifiés comme des déchets dangereux ou des matières recyclables dangereuses en vertu de la Loi sur le transport des marchandises dangereuses, SC 1992, c 34. Règlement sur l'exportation et l'importation de déchets dangereux et de matières recyclables dangereuses DORS/2005-149 ou du Règlement sur les mouvements interprovinciaux des déchets dangereux Règlement sur les mouvements interprovinciaux de déchets dangereux, DORS/2002-301 ; les substances infectieuses ou les déchets médicaux.
  • Marchandises volées
  • Articles fragiles
  • Aides sexuelles ou matériel obscène ou pornographique
  • Le bétail, les espèces réglementées (par exemple, les mauvaises herbes nuisibles, les semences interdites, etc.), ou les animaux des parties, du sang ou des fluides d'animaux
  • Tout article pour lequel l'expéditeur n'a pas l'autorisation de l'envoyer. 


Que se passe-t-il si le chauffeur refuse mon ou mes colis ?


Si le chauffeur ne peut pas accepter le(s) colis en raison de ses dimensions ou pour d'autres raisons, Uber l'indiquera comme annulé et l'envoi pourra être remboursé.


Que se passe-t-il si le colis ne peut pas être livré ?


Avant de placer votre envoi, vous avez la possibilité de choisir ce qui se passera si votre colis ne peut pas être livré.


Si vous n'avez pas sélectionné l'option "Signature", vous avez le choix entre trois options, dont l'option "Laisser à la porte". Si l'option Laisser à la porte ou Retour est sélectionnée, le chauffeur prendra une photo de l'endroit où le colis a été laissé.


Si vous sélectionnez l'option "Signature" et que personne n'est disponible, seules les options "Retour" ou "Mise au rebut" sont disponibles, car le colis ne peut pas être laissé à la porte.


Les frais liés au retour du colis sont à votre charge.




Comment puis-je suivre mon colis ?


Lorsque vous avez terminé votre envoi, vous pouvez accéder aux informations de suivi, qui fournissent en temps réel les détails de la livraison et les coordonnées du chauffeur.


Si vous quittez la page, vous pouvez toujours retrouver les dernières informations relatives à votre envoi en consultant la page Historique et Suivi.


Vous pouvez également saisir l'identifiant ShipID, ou le destinataire, sur track.shiptime.com pour afficher les dernières informations de suivi.


Pour plus d'informations sur la manière d'ajouter le logo de votre entreprise et d'autres informations à la page de suivi, cliquez ici.



Que se passe-t-il si mon colis est endommagé ou perdu pendant le transport ?


Veuillez contacter le service d'assistance en cas de problème de livraison. Ils pourront vous aider et déterminer si l'envoi peut être remboursé. Si une valeur déclarée est ajoutée, l'assurance ShipTime est disponible et les demandes d'indemnisation peuvent être traitées via votre compte ShipTime.

Besoin d'une assistance supplémentaire ?

Pour une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support Héroïque ™ au 1-877-784-5744, par courriel à support@shiptime.com ou via l'icône Chat de votre compte ShipTime.