FAQ

Comment configurer un courtier en douane par défaut
Suivez ces étapes pour ajouter et définir votre courtier en douane préféré : 1. Accédez aux paramètres À partir du tableau de bord ShipTime, cliquez s...
Ven, 22 Mai, 2026 à 4:32 H
Disposez-vous d'une API à intégrer ?
Oui, ShipTime propose une API pour développeurs. ShipTime recommande de faire appel à un développeur pour intégrer l'API. La documentation relative ...
Ven, 27 Mars, 2026 à 11:29 H
Est-ce que je ne suis vraiment facturé que pour mon étiquette ?
OUI ! Lorsque vous obtenez un devis sur notre plateforme facile à utiliser, vous pouvez voir le prix associé à chaque transporteur et, en fonction de votre ...
Ven, 26 Août, 2022 à 9:47 H
Ma facture mentionne « Base & Carburant » , qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que les montants de base et de carburant d'un envoi ont changé. Il s'agit du coût principal d'un envoi. Si les détails de l'e...
Jeu, 25 Sept., 2025 à 4:20 H
Où puis-je expédier?
Pour les envois par messagerie, vous pouvez expédier de n'importe où au Canada vers n'importe où dans le monde, au niveau national et international....
Ven, 10 Juin, 2022 à 2:12 H
Puis-je configurer plusieurs utilisateurs ?
Configurer plusieurs utilisateurs pour accéder à votre compte ShipTime est très simple. Suivez ces étapes : 1. Une fois connecté(e), sélectionnez l’icô...
Lun, 11 Mai, 2026 à 7:23 H
Puis-je créer une étiquette de retour ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez facilement créer une étiquette d'expédition de retour pour un colis à récupérer à l'adresse de destination initiale et à...
Jeu, 8 Juin, 2023 à 4:11 H
Puis-je demander le remboursement de frais d’ajustement ?
Oui! Si vous pensez qu'un ajustement a peut-être été appliqué de manière incorrecte à votre envoi, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour...
Ven, 27 Oct., 2023 à 4:29 H
Puis-je demander un remboursement pour un envoi tardif ?
Si vous avez sélectionné un service garanti lors du traitement de votre envoi, vous pouvez demander un remboursement à condition que le retard ne fasse pas ...
Ven, 27 Oct., 2023 à 4:20 H
Puis-je expédier à des boîtes postales via ShipTime ?
La plupart des transporteurs de notre système n'ont pas accès aux boîtes postales. Veuillez contacter votre destinataire pour obtenir une adresse physiq...
Jeu, 25 Sept., 2025 à 3:59 H