FAQ

Est-ce que je ne suis vraiment facturé que pour mon étiquette ?
OUI ! Lorsque vous obtenez un devis sur notre plateforme facile à utiliser, vous pouvez voir le prix associé à chaque transporteur et, en fonction de votre ...
Ven, 26 Août, 2022 à 9:47 H
Où puis-je expédier?
Pour les envois par messagerie, vous pouvez expédier de n'importe où au Canada vers n'importe où dans le monde, au niveau national et international....
Ven, 10 Juin, 2022 à 2:12 H
Puis-je créer une étiquette de retour ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez facilement créer une étiquette d'expédition de retour pour un colis à récupérer à l'adresse de destination initiale et à...
Jeu, 8 Juin, 2023 à 4:11 H
Puis-je demander le remboursement de frais d’ajustement ?
Oui! Si vous pensez qu'un ajustement a peut-être été appliqué de manière incorrecte à votre envoi, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour...
Ven, 27 Oct., 2023 à 4:29 H
Puis-je demander un remboursement pour un envoi tardif ?
Si vous avez sélectionné un service garanti lors du traitement de votre envoi, vous pouvez demander un remboursement à condition que le retard ne fasse pas ...
Ven, 27 Oct., 2023 à 4:20 H
Puis-je expédier des marchandises dangereuses via ShipTime?
ShipTime ne prend pas en charge l'expédition de marchandises dangereuses par le biais des tarifs réduits que nous proposons. Cependant, ShipTime pre...
Lun, 6 Févr., 2023 à 10:35 H
Puis-je facturer les droits et taxes à une personne autre que l'expéditeur ou le destinataire ?
Actuellement, il n'existe que deux options disponibles pour payer les droits et taxes sur les envois traités par ShipTime : l'expéditeur ou la perso...
Ven, 20 Oct., 2023 à 4:12 H
Puis-je obtenir des informations de suivi par e-mail ?
Les informations de suivi sont envoyées dans notre e-mail « Notification et confirmation ». Une demande pour ces deux avis peut être faite au moment de l...
Lun, 23 Oct., 2023 à 3:59 H
Puis-je obtenir un remboursement pour un rammasage manqué ?
Malheureusement non, les garanties du transporteur ne s'appliquent qu'aux délais de livraison une fois récupérés et ne s'appliquent pas aux dema...
Lun, 23 Oct., 2023 à 3:55 H
Puis-je répéter un envoi passé ?
Oui, vous pouvez! Dans Historique et suivi, ou sur le tableau de bord de vos envois les plus récents, vous avez la possibilité de répéter tout envoi passé. ...
Ven, 27 Oct., 2023 à 4:19 H