Si une assurance a été achetée (valeur déclarée) lors de la création de l'envoi, il y aura une option via le tableau de bord ShipTime pour soumettre une réclamation en cas de problème avec l'envoi.


Pour déposer une réclamation via Shipsurance :


  1. Connectez-vous au tableau de bord ShipTime
  2. Sur le côté gauche, sélectionnez Gérer, puis Historique et suivi   

  3. Cliquez dans la barre de recherche et entrez le ShipID, le numéro de suivi ou le nom du destinataire pour localiser l'envoi et cliquez dessus           

  4. Ensuite, cliquez sur l'option Faire une réclamation pour initier la réclamation auprès de Shipsurance